WARUNKI UŻYTKOWANIA

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki świadczenia Usługi drogą elektroniczną przez Usługodawcę, a także zasady wyłączenia odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia usługi, prawa i obowiązki Usługobiorców.

Usługodawca świadczy Usługę drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.

Usługobiorca zobowiązany jest przestrzegać Regulaminu od chwili podjęcia działań zmierzających do korzystania z Usługi.

2. Definicje

Usługodawca – podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu, tj. Onwelo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie pod adresem: Prosta 67; 00-838 Warszawa.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która prowadzi działalność gospodarczą.

Usługobiorca – przedsiębiorca, który zamówił Usługę.

Usługa –okres próbny Trixflow świadczony przez Usługodawcę drogą elektroniczną przez 30 dni za pośrednictwem Strony Internetowej Usługodawcy, dostępnej po dokonaniu rejestracji.

Serwis – serwis internetowy Usługodawcy pod adresem www.trixflow.com.

Treść Usługobiorcy – pliki zamieszczane w Serwisie i przechowywane przez Usługobiorcę w Serwisie, w tym m.in. pliki związane z procesami biznesowymi.

3. Dostęp do Usługi

Usługa oferowana jest wyłącznie Przedsiębiorcy, na którego rzecz zostało zarejestrowane konto w Serwisie, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Usługobiorca potwierdza, że ​​jeżeli jest osobą fizyczną (tj. nie jest osobą fizyczną), ukończył 18 lat i jest uprawniony do korzystania z Usługi zgodnie z prawem oraz ponosi pełną odpowiedzialność za wybór i korzystanie z Usługi.

Dostęp do Usługi wymaga rejestracji przez Usługobiorcę w Serwisie oraz posiadania indywidualnego loginu (loginu) i hasła.

W celu korzystania z Serwisu Użytkownik powinien posiadać dostęp do sieci Internet oraz korzystać z jednej z przeglądarek internetowych, które umożliwiają wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów HTML z włączoną obsługą plików cookies.

4. Ogólne Warunki Świadczenia Usług

W celu zarejestrowania się w Serwisie Usługobiorca musi prawidłowo wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się w Serwisie.

Wysyłając formularz rejestracyjny Usługobiorca oświadcza, że:

• dane w nich zawarte są prawdziwe i kompletne;
• wprowadzone przez nich dane nie naruszają praw osób trzecich;
• zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

Usługobiorca uzyskuje dostęp do konta poprzez unikalny identyfikator i hasło.

Na adres e-mail contact@trixflow.com Usługodawca otrzymuje zgłoszenia serwisowe, które Usługodawca rozpatrzy w ciągu 5 dni roboczych.

Dostęp do Usługi będzie możliwy po wykupieniu przez Usługobiorcę Aktywacji dla wybranego Pakietu. Warunki Abonamentu i warunki płatności zostaną przedstawione przed zakończeniem świadczenia Usługi na żądanie Usługobiorcy.

Sposób wykorzystania przez Usługodawcę danych osobowych Usługobiorcy podanych w trakcie rejestracji i korzystania z Usługi określony jest w Polityce Prywatności Serwisu.

5. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zapewnia najwyższą jakość świadczonych usług. Jednakże w pewnych okolicznościach świadczenie Usługi może zostać przerwane w związku z konserwacją, modernizacją, naprawami awaryjnymi lub awarią linii i sprzętu telekomunikacyjnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• czasowego zawieszenia świadczenia Usługi w celu modernizacji i konserwacji bez uprzedniego powiadomienia Usługobiorców;
• tworzyć limity przechowywania w odniesieniu do Usługi według własnego uznania w dowolnym momencie za powiadomieniem – w przypadku nadmiernego wykorzystania pojemności (według własnego uznania Usługodawcy) w celu ochrony dostępności Usługi dla wszystkich Usługobiorców, wysyłać komunikaty techniczne związane w funkcjonowaniu Serwisu na adresy poczty elektronicznej Usługobiorców;
• zakończyć świadczenie usługi i usunąć konto Usługobiorcy w przypadku stwierdzenia, że Usługobiorca naruszył Regulamin lub przepisy prawa, albo gdy skuteczne świadczenie usług nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Serwisie w każdym czasie i z dowolnej przyczyny, mających na celu udoskonalenie Serwisu. Jeżeli wspomniana zmiana będzie miała wpływ na korzystanie z Usługi, zostanie ona zakomunikowana.

6. Prawa i obowiązki Usługobiorców

Usługobiorca zobowiązany jest korzystać z Usługi w sposób zgodny z przepisami prawa i niniejszym Regulaminem. Korzystając z Usługi Usługobiorca nie może naruszać przepisów prawa obowiązującego w jego jurysdykcji.

Usługobiorca oświadcza, że:

• ma prawo i zdolność do zawarcia niniejszego Regulaminu i bycia nim związanym;
• oraz będzie przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji dotyczących korzystania przez Usługobiorcę z Usługi;
• i zgadza się przestrzegać niniejszego Regulaminu.

Usługobiorca nie może korzystać z Usługi w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami albo naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.

Usługobiorca nie może udostępniać swojego loginu i hasła osobom trzecim.

Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie zamieszczane przez Usługobiorcę Treści oraz wszelkie czynności dokonywane za pośrednictwem Konta lub w jego ramach. Nieuczciwe lub nieuprawnione korzystanie z Usługi może skutkować pozbawieniem Usługobiorcy prawa do korzystania z Usługi.

Usługodawca w celu świadczenia Usługi korzysta z usług innych zewnętrznych dostawców usług (takich jak operator sieci, centra danych, operatorzy telekomunikacyjni).

Usługobiorca będzie Administratorem danych w rozumieniu RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679) w zakresie wszelkich danych osobowych przetwarzanych w ramach Usługi, w tym m.in. danych zawartych w Treściach Usługobiorcy. Usługobiorca zwraca się do Usługodawcy o podpisanie umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), jeżeli w ramach Usługi przetwarzane są takie dane osobowe. Na takie żądanie Usługodawca udostępni Usługobiorcy DPA spełniający wszystkie wymogi określone w art. 28 RODO.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe ograniczenie lub zawieszenie działania Serwisu spowodowane przyczynami technicznymi lub siłą wyższą. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność zasobów Usługi na skutek awarii systemu telekomunikacyjnego lub za inne skutki wadliwego działania łączy telekomunikacyjnych i szkód przez nie spowodowanych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Usługi.

Ponadto Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim na skutek korzystania przez Usługobiorców z Usług z naruszeniem Regulaminu lub przepisów prawa;
• utrata danych przez Usługobiorcę na skutek czynników zewnętrznych (np. awaria kabla, sprzętu, oprogramowania) lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy (działania osób trzecich); szkód powstałych na skutek braku ciągłości Usługi na skutek: okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich itp.)podanie przez Usługobiorcę przy rejestracji nieprawdziwych lub niepełnych danych.
• jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim na skutek korzystania przez Usługobiorców z Usług z naruszeniem Regulaminu lub przepisów prawa;
• utrata danych przez Usługobiorcę na skutek czynników zewnętrznych (np. awaria kabla, sprzętu, oprogramowania) lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy (działania osób trzecich);
• szkody spowodowane brakiem ciągłości Usługi, na skutek okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich itp.)
• podanie przez Usługobiorcę przy rejestracji nieprawdziwych lub niepełnych danych.

8. Zakończenie świadczenia usług

Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć świadczenie Usługi poprzez wysłanie żądania na adres poczty elektronicznej contact@trixflow.com.

Zakończenie świadczenia Usługi skutkuje dezaktywacją lub usunięciem konta Usługobiorcy i dostępu do konta Usługobiorcy.

Usługobiorca może pobrać lub zażądać treści Usługobiorcy w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia Usługi. Po tym okresie wszelkie Treści Usługobiorcy zostaną trwale usunięte z Serwisu.

9. Prawa autorskie i własność treści

Usługa przeznaczona jest wyłącznie do użytku Usługobiorcy i można z niej korzystać wyłącznie zgodnie z Regulaminem. Wszelkie materiały zawarte w Serwisie, w tym teksty, dane, grafika, logo, narzędzia, zdjęcia, obrazy, nagrania audio, wideo i animacje, stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie polskim i międzynarodowym prawem autorskim. Wszelkie znaki towarowe, znaki usługowe i nazwy handlowe są własnością Usługodawcy i/lub osób trzecich.

Wszelkie prawa własności intelektualnej Usługobiorcy do danych i Treści Usługobiorcy są i pozostają własnością Usługobiorcy.

10. Postanowienia końcowe

Usługobiorca może składać reklamacje związane z działaniem Usługi. Reklamacje należy przesyłać e-mailem na adres contact@trixflow.com.

Prawidłowa reklamacja powinna zawierać następujące dane:

• Dane Usługobiorcy (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu);
• opis problemu będącego podstawą reklamacji.

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną na adres podany przy składaniu reklamacji.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.

W przypadku zmiany Regulaminu Usługobiorca zostanie o tym poinformowany poprzez zamieszczenie go w Serwisie.